La Policía
Nacional ha activado con la red de información Twitter la herramienta de
comunicación masiva Twitter alerts, con el fin de alcanzar una óptima
difusión de tuits a través de las redes sociales en situaciones de
crisis masivas y graves. Twitter Alerts permitirá sumar una mayor
difusión y una diferenciación en el timeline (cronología de los tuits)
de los usuarios, en los que aparecerán de forma destacada respecto a
cualquier otro mensaje de
@policia o de cualquier otro usuario y con el
hashtag #alert. Además, aquellos usuarios que se suscriban a este
servicio recibirán en su terminal móvil un aviso o notificación
inmediata.
Esta opción, que la plataforma solo facilita a
instituciones cuya función y utilidad son claves en ocasiones muy
puntuales (emergencias como pueden ser un accidente masivo o catástrofes
naturales), ya está disponible para algunas entidades en Estados Unidos
y otros países, y es complementaria a la utilidad de los perfiles en
esta red de información en los ya célebres tuits de 140 caracteres.
El perfil
@policia ha anunciado esta nueva evolución precisamente con
el lanzamiento de una twitt alert o alerta en Twitter, para mostrar a
sus más de 850.000 usuarios como sería su formato o funcionamiento.
La Policía Nacional, pionera en la activación de este sistema en Europa
junto con los cuerpos de seguridad de Reino Unido e Irlanda, cuenta
ahora con una herramienta en sus protocolos de actuación de grandes
emergencias, cuya activación decidirá el director general, la Dirección
Adjunta Operativa o la Secretaría de Estado de Seguridad, en base a
criterios de utilidad general, relevancia y máxima difusión.
La
Policía española es la organización con mayor tamaño y capacidad de
difusión y actuación en las redes sociales que adopta este sistema de
información para utilizarla en casos de especial relevancia para los
ciudadanos.
Policía 3.0: Innovación para afrontar los retos de la seguridad
Esta nueva herramienta es un paso más en la Policía 3.0, que consiste
en aplicar la innovación a los procesos de trabajo de la Dirección
General de la Policía y la adaptación de la tecnología a la seguridad,
con el objetivo de que la Policía española afronte de forma óptima los
retos de seguridad –operativos y preventivos- del futuro, en todos sus
ámbitos.
Las redes sociales –y su enorme potencial- se han
convertido en punta de lanza de la que ya se conoce como "policía
inteligente", mostrando su enorme capacidad para canalizar la
colaboración ciudadana y para conseguir resultados en la concienciación
de la gente y en las investigaciones. Pero en un futuro próximo se irán
aplicando otras innovaciones tecnológicas, en labores cotidianas como el
patrullaje inteligente, planteamientos de dispositivos en grandes
acontecimientos o las investigaciones para perseguir la
ciberdelincuencia y el crimen organizado.
Con más de 850.000
seguidores,
@policia es el perfil de un cuerpo de seguridad más seguido
del mundo, por encima de cualquier otra entidad mundial relacionada con
la seguridad. Además, el Cuerpo Nacional de Policía es desde hace años
la institución líder en España en la web 2.0, y la entidad pública más
retuiteada del mundo.
La Policía Nacional, líder mundial en el uso de las redes sociales
La comunicación y atención directa con el internauta, la información
útil, los consejos de seguridad y mensajes de impacto en prevención o el
uso como canal para la participación ciudadana han hecho que el número
de seguidores de la
@policia se haya multiplicado por más de 12 desde
2012.
Además de una eficaz herramienta de comunicación, el
perfil en Twitter de la Policía española es pionero y líder mundial en
el uso operativo policial de las redes. La información aportada por los
ciudadanos a través de estas vías arroja resultados como cientos de
detenciones por narcotráfico, localización de testigos clave y víctimas
de delitos graves, arresto de fugitivos, detección de vídeos sexuales,
amenazas, phishing o fraude.
El impulso continuado a la
comunicación vía redes sociales ha permitido mejorar los contenidos y
ampliar las utilidades de estas plataformas, así como el número de
usuarios y eficacia conseguida. Además, estos nuevos canales han
conseguido aportar a la Policía un potente medio para la prevención y
concienciación, que se suman a las que hacen de forma presencial en los
centros educativos los agentes de Participación Ciudadana.
La
labor del Grupo de Redes Sociales, en coordinación, siempre que es
necesario, con distintas unidades del Cuerpo Nacional de Policía, ha
sido reconocida con distintos premios del ámbito tecnológico (el último,
el premio iRedes, en el Congreso Iberoamericano de este campo) y de la
comunicación, por su innovación y aportación a la sociedad.
Fuente: Ministerio del Interior-